核心课程与实习实训
1、核心课程服务外包概论、商务英语（口语、写作）、BPO 管理与实务、企业管理、商务会展管理、语音服务、跨国企业服务外包业务等.
2、实习实训在校内进行 BPO 业务流程、呼叫中心、SAP ERP、人力资源外包、电子商务等实训.在企事业单位、会计师事务所、金融机构、经济管理、会展营销等部门的外包岗位进行实习.

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